CENTRO BACHILLERATO TEGNOLOGICO AGROPECUARIO No 78
ALUMNO: CVICTOR JACIEL OLIVERA LOPES
ASESORA: YURIDIA SANTAELLA RUIZ
SUBMODULO: 2
TERCER SEMESTRE
GRUPO: B
TRABAJO: IMPACTO D LACOMUNICACIÓN TELÉFONICA EN LAS EMPRESAS PÚBLICAS Y PRIVADAS
PRESENTACION
En este parcial y el anterior e aprendido muchas cosas como el
Tele marketing el tele mercadeo en México tipos de interlocutor la
Calidad en el servicio al cliente perfil d un vendedor habilidades de
Un buen vendedor como transmitir una actitud positiva hacia los demás
Atreves de la apariencia sonido de voz lenguaje corporal otra vez del
Teléfono identificar las necesidades de los clientes y todo esto me
Sirve para poder sacar adelante a una empresa para poder hacer un buen
Trabajo y que en el futuro estos pasos te van a servir d gran ayuda y
Estas bien capacitado
EL TELEMARKETING: es una herramienta de ayuda ala comercialización que
Pretende facilitar la comunicación y las ventas otra ves del teléfono,
La importancia es que te permite alcanzar de 40a50 prospectos o
Clientes en un sol día (,) existen dos tipos de tele marketing que son el
Auto bond y el in bond
El auto bond es la llamada saliente que es en donde el vendedor
Promociona o vende sus productos
El in bond es donde la llamada entrante donde los consumidores hacen
Algún pedido opiniones O quejas (TE FALTAN COMAS)
LA COMUNICASION: es muy importante pero para eso tienes que conocer
Que tipo de interlocutores son existen 3 tipos que son
Los visuales auditivos y cenestésicos.
Otro punto importante es la calidad en el servicio al cliente y para
Eso se requiere cubrir todas las bases que son 4 pasos
Primero transmitir una actitud positiva después identificar las
Necesidades de los clientes luego ocupares de las necesidades y por
Ultimo notar que tanto delos clientes que usted a atendido a (HAN)
Regresado.
La actitud positiva es muy importante porque otra vez de como usted se
Ve hace se vera su trabajo
Hay varias formas de mostrar una actitud positiva se puede hacer a
Tras
Vez de su apariencia su lenguaje corporal y su sonido (TONO) de voz
El perfil de un buen vendedor es el punto importante para los vendedores.
La personalidad activa es la regla numero 1 y todo esto ayuda a tener
Un buen desempeño.
